دار حديث بيني وبين أحد الأشخاص وهو مدير احدى الشركات وكان النقاش يدورحول دور التدريب وأهميته وكانت وجهة نظره انه لا يرى ضرورة لتدريب الموظفين وهو يعتمد على خبرتهم في العمل وان الموظف بالنهاية ليس لديه وقت للتدريب والعمل في آن معا خاصة ان وقت التدريب يكون عادة على حساب العمل وسؤاله المتكرر كان:” لماذا يجب علي ان اصرف على الموظف؟” فما كان مني الا ان اجبت سؤاله بسؤال قائلا:” هل لديك سيارات في الشركة؟ فقال وهل هذا يحتاج هذا الأمر لسؤال؟ بالطبع…. قفلت له:هل ترسلهم الى الصيانة؟ فقال نعم فقلت له:لماذا تصرف وقتا وجهدا ومالا على هذه السيارات؟ فقال من الطبيعي ان ارسل السيارات الى الصيانة لأغيّر الزيت وللمحافظة على السيارة والتعامل مع المشاكل قبل حصولها. فقلت له: هذا ما اقصده بالضبط فالتدريب هو عملية صيانة تتيح للموظف فرصة لاكتساب مهارات جديدة وتذكره بتطبيق ما يعرفه وتكسر روتين العمل فأجابني وماذا اذا دربته ثم تركني فقلت له وما الذي ستفعله بالسيارة بعد استخدامها هل هناك احتمال بتغييرها واذا كنت ستغيرها يوما ما فلماذا ترسلها للصيانة؟ انت ترسلها للصيانة لأنك تريد الاستفادة القصوى منها عندما تكون هذه السيارة معك. الموظف يشبه الى حد بعيد هذه السيارة التي من المفروض ان توصلك الى هدفك كل يوم وهو ايضا مطلوب منه ان يوصلك الى أهدافك كل يوم وكل شهر وكل سنة والسيارة التي تعمل بلا صيانة لا يمكن تشبيهها بالسيارة التي تقوم بعمل صيانة دورية ومنتظمة لها. واكثر من يحتاج الى صيانة دورية هذه الايام هم البشر، ابتسم وقال:”متى لديك دورة صيانة قادمة؟” ابتسمت وقلت:”لك او للموظفين؟” فرد ضاحكا:”للاثنين معا”……