Picture for Blog Post (7)

لا تشتكي من شكاوى الزبائن

  • كثير من المؤسسات تكره الشكاوي ولا تشجعها مع العلم ان الشكاوي التي تستمدها من اراء الزبائن مفيدة جدا اذا تم التعامل معها بشكل ايجابي. اهم هذه الفوائد:
  • ان التعامل مع الشكاوي بايجابية تجعل الزبائن محامي دفاع عنك وعن مؤسستك
  • تشكل الشكاوي فرصة هامة للتطور وتحسين الخدمات للحصول على زبائن اكثر
  • يشكل التعامل مع الشكاوي فرصة اكبر لخلق ولاء دائم من قبل الزبائن
  • تشكل شكاوي الزبائن عامل صيانة للوصول لنتائج افضل
  • ان التعامل مع شكاوي الزبائن يخلق فرصة كبيرة لزيادة المبيعات وتحسن المداخيل
  • ان التعامل مع شكاوي الزبائن يشكل فرصة اكبر لارضائهم ولا شك ان رضى الزبائن هو ما يجعلك تنافس بشكل اكبر
  • في سوق منافس ومتشابه الخدمات والسلع يجعل عامل ارضاء الزيائن هو ما يحدث الفرق. كل الفرق
  • شجع زبائنك على تقديم الشكاوي وبذلك تعطي نفسك فرصة اكبر للتطور وتقييم الذات وتقييم مستوى الخدمات
  • ان القيام بالعمل بشكل جيد من اول مرة + التعامل بشكل جيد مع الشكاوي = اقصى درجات رضى العملاء وولائهم
Tags: No tags

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *